公共圖書館 10/30

◎圖書館服務讀者憲章
-公共圖書館對讀者的承諾

-圖書館的承諾
-服務水準的承諾
-近用及公平的承諾
-傾聽及諮詢的承諾



圖書館的承諾

‧設立分館及巡迴車
‧各分館皆有電腦化目錄
‧各分館皆可還書

服務水準的承諾

‧館員配戴名牌，受服務訓練
‧不讓讀者等超過三分鐘，除了尖峰時間
‧立即回應詢問或告知等待時間

近用及公平的承諾

‧服務反映社區文化及多元性語言
‧為身心障礙民眾提供所需服務
‧滿足特殊讀者

傾聽及諮詢的承諾

‧主動提供資訊
‧至少三年做一次讀者滿意度調查



圖書館讀者權益
Library Customer Bill of Right, 1990

1. Library customers will always be treated courteously, in all circumstances and at all times
2. Library customers will be able to check out books and other materials, register for new cards, and pay fines without undue red tape or other delays.
3. Library customers will be able to get current best-sellers and popular materials at all salt Lake county libraries.
4. Library customer complaints/problems will be resolved in forty-eight hours whenever possible.
5. Library customers' phone call will not be transferred or left on 'hold" unnecessarily.
6. Library customers should expect staff to make the Library System work for them.
7. Library customers will be able to suggest new materials and services, and find out what happens to their suggestions.
8. Library customers who are children have the same rights and responsibilities as adult library customers.
9. Library customers are entitled to accurate information and answers to all their questions. There are no stupid questions.
10. Library customers are entitled to clean, safe, reasonably quiet library buildings.


中譯

1. 圖書館的顧客在任何情況下，都將被禮貌對待
2. 圖書館的顧客能夠不被查找書籍和其他資料、辦新卡、支付罰款等，沒必要的繁文縟節所延誤
3. 圖書館的顧客能夠在所有鹽湖城的圖書館，獲得目前的暢銷書和流行資料
4. 圖書館的客戶投訴和問題會儘可能在48小時內得到解決
5. 圖書館顧客的電話不會被不必要地轉接或"保留"
6. 圖書館的顧客可以期望館員能利用圖書館系統幫助他們
7. 圖書館的顧客可以建議新的資料和服務，並檢查他們的實行狀況
8. 圖書館的兒童顧客和成人顧客享有相同的權利和職責
9. 圖書館的顧客有權得知準確的資訊並被回答所有問題。沒有所謂愚蠢的問題。
10.圖書館的顧客都有權享有清潔、安全、安靜的圖書館

館藏發展 10/28

*國立中央圖書館台灣分館館藏發展白皮書*

※此排版的缺點：
　書不應該有封面、版權頁，只有出版社、館員編目時才有。

※館藏發展政策制定及修正目的：
　一、強化館藏之建置與發展特色。
　二、有效合理分配購書經費，促進館藏均衡發展。
　三、確立館藏發展之工作準則及與外界溝通之工具。
　四、充分掌握讀者需求，提供完善資訊服務。
　五、促進館際合作與資源共享。

※現今目標優先順序：1.服務讀者→2.充實設備→3.保存文化


呼~終於講完拉!!!超開心的~~


*勤益科技大學館藏發展*

從一個館藏規劃就可以了解到一個機構的運作方式。

利用電腦查詢才發現!館藏規劃竟然是用抄襲的方式完成。
雖然,大家可能都不會很仔細的去看館藏發展到底寫了什麼,但因此就抄襲來抄襲去的,根本不是就圖書館本身的適合度,以及利用館藏的使用者需求,去擬定最佳的館藏發展,不但沒誠意,更顯示出館藏發展的固化和不被重視。

還有阿!計畫書寫寫就算了敷衍了事~"~

例如:計畫書裡沒有仔細探究來源，公播法這個名詞本身就不存在
、免費網路資料不得侵犯智慧財產權、參考工具書不外借

這些都是上課討論到的問題,下次上課要考試,不過考試題目到現在還沒公佈

準備起來戰戰兢兢的~"~還好還有第二次的機會!期中考題目相同~真是開心

加油!好好唸書拉!!!!!