◎圖書館服務讀者憲章
-公共圖書館對讀者的承諾
-圖書館的承諾
-服務水準的承諾
-近用及公平的承諾
-傾聽及諮詢的承諾
圖書館的承諾
‧設立分館及巡迴車
‧各分館皆有電腦化目錄
‧各分館皆可還書
服務水準的承諾
‧館員配戴名牌，受服務訓練
‧不讓讀者等超過三分鐘，除了尖峰時間
‧立即回應詢問或告知等待時間
近用及公平的承諾
‧服務反映社區文化及多元性語言
‧為身心障礙民眾提供所需服務
‧滿足特殊讀者
傾聽及諮詢的承諾
‧主動提供資訊
‧至少三年做一次讀者滿意度調查
圖書館讀者權益
Library Customer Bill of Right, 1990
1. Library customers will always be treated courteously, in all circumstances and at all times
2. Library customers will be able to check out books and other materials, register for new cards, and pay fines without undue red tape or other delays.
3. Library customers will be able to get current best-sellers and popular materials at all salt Lake county libraries.
4. Library customer complaints/problems will be resolved in forty-eight hours whenever possible.
5. Library customers' phone call will not be transferred or left on 'hold" unnecessarily.
6. Library customers should expect staff to make the Library System work for them.
7. Library customers will be able to suggest new materials and services, and find out what happens to their suggestions.
8. Library customers who are children have the same rights and responsibilities as adult library customers.
9. Library customers are entitled to accurate information and answers to all their questions. There are no stupid questions.
10. Library customers are entitled to clean, safe, reasonably quiet library buildings.
中譯
1. 圖書館的顧客在任何情況下，都將被禮貌對待
2. 圖書館的顧客能夠不被查找書籍和其他資料、辦新卡、支付罰款等，沒必要的繁文縟節所延誤
3. 圖書館的顧客能夠在所有鹽湖城的圖書館，獲得目前的暢銷書和流行資料
4. 圖書館的客戶投訴和問題會儘可能在48小時內得到解決
5. 圖書館顧客的電話不會被不必要地轉接或"保留"
6. 圖書館的顧客可以期望館員能利用圖書館系統幫助他們
7. 圖書館的顧客可以建議新的資料和服務，並檢查他們的實行狀況
8. 圖書館的兒童顧客和成人顧客享有相同的權利和職責
9. 圖書館的顧客有權得知準確的資訊並被回答所有問題。沒有所謂愚蠢的問題。
10.圖書館的顧客都有權享有清潔、安全、安靜的圖書館
2008年11月3日 星期一
館藏發展 10/28
*國立中央圖書館台灣分館館藏發展白皮書*
※此排版的缺點：
書不應該有封面、版權頁，只有出版社、館員編目時才有。
※館藏發展政策制定及修正目的：
一、強化館藏之建置與發展特色。
二、有效合理分配購書經費，促進館藏均衡發展。
三、確立館藏發展之工作準則及與外界溝通之工具。
四、充分掌握讀者需求，提供完善資訊服務。
五、促進館際合作與資源共享。
※現今目標優先順序：1.服務讀者→2.充實設備→3.保存文化
呼~終於講完拉!!!超開心的~~
*勤益科技大學館藏發展*
從一個館藏規劃就可以了解到一個機構的運作方式。
利用電腦查詢才發現!館藏規劃竟然是用抄襲的方式完成。
雖然,大家可能都不會很仔細的去看館藏發展到底寫了什麼,但因此就抄襲來抄襲去的,根本不是就圖書館本身的適合度,以及利用館藏的使用者需求,去擬定最佳的館藏發展,不但沒誠意,更顯示出館藏發展的固化和不被重視。
還有阿!計畫書寫寫就算了敷衍了事~"~
例如:計畫書裡沒有仔細探究來源，公播法這個名詞本身就不存在
、免費網路資料不得侵犯智慧財產權、參考工具書不外借
這些都是上課討論到的問題,下次上課要考試,不過考試題目到現在還沒公佈
準備起來戰戰兢兢的~"~還好還有第二次的機會!期中考題目相同~真是開心
加油!好好唸書拉!!!!!
※此排版的缺點：
書不應該有封面、版權頁，只有出版社、館員編目時才有。
※館藏發展政策制定及修正目的：
一、強化館藏之建置與發展特色。
二、有效合理分配購書經費，促進館藏均衡發展。
三、確立館藏發展之工作準則及與外界溝通之工具。
四、充分掌握讀者需求，提供完善資訊服務。
五、促進館際合作與資源共享。
※現今目標優先順序：1.服務讀者→2.充實設備→3.保存文化
呼~終於講完拉!!!超開心的~~
*勤益科技大學館藏發展*
從一個館藏規劃就可以了解到一個機構的運作方式。
利用電腦查詢才發現!館藏規劃竟然是用抄襲的方式完成。
雖然,大家可能都不會很仔細的去看館藏發展到底寫了什麼,但因此就抄襲來抄襲去的,根本不是就圖書館本身的適合度,以及利用館藏的使用者需求,去擬定最佳的館藏發展,不但沒誠意,更顯示出館藏發展的固化和不被重視。
還有阿!計畫書寫寫就算了敷衍了事~"~
例如:計畫書裡沒有仔細探究來源，公播法這個名詞本身就不存在
、免費網路資料不得侵犯智慧財產權、參考工具書不外借
這些都是上課討論到的問題,下次上課要考試,不過考試題目到現在還沒公佈
準備起來戰戰兢兢的~"~還好還有第二次的機會!期中考題目相同~真是開心
加油!好好唸書拉!!!!!
2008年10月20日 星期一
公共圖書館 10/16
老師點選了教學網上的"英國圖書館"的營運管理基準
->共有10個標準,思考方向與台灣也很大的差別
英國公共圖書館的主管部會是文化媒體與體育部，對於公共圖書館期許是
1.住家與公共圖書館的距離
2.聚居區的圖書館，每千人開放時間
3.透過網路近用電子資源的比例
4.每萬人可用的電腦數，上網及查找圖書館目錄
5.預約或推薦購書(PLSS5 - Requests) - 50% 在7天內完成，70% 在15天內完成，85%在30天內完成。
6.每千人到訪圖書館的人次
倫敦市中心 7,650 人次，倫敦外環 8,600 人次，都會區 6,000 人次，城市 6,300 人次，郡 6,600 人次。
7.五等第下，16歲以上圖書館使用者的滿意度-- 94% 評鑑為前兩級的最好及好。
8.三等第下，16歲以上圖書館使用者的滿意度- 87% 評鑑為最高級的好。
9.每千人每年購書量- 216種
10.外借書庫的更新率- 6.7 年
*隨時注意老師更改的講義
->圖書館的績效指標(...等)
->共有10個標準,思考方向與台灣也很大的差別
英國公共圖書館的主管部會是文化媒體與體育部，對於公共圖書館期許是
1.住家與公共圖書館的距離
2.聚居區的圖書館，每千人開放時間
3.透過網路近用電子資源的比例
4.每萬人可用的電腦數，上網及查找圖書館目錄
5.預約或推薦購書(PLSS5 - Requests) - 50% 在7天內完成，70% 在15天內完成，85%在30天內完成。
6.每千人到訪圖書館的人次
倫敦市中心 7,650 人次，倫敦外環 8,600 人次，都會區 6,000 人次，城市 6,300 人次，郡 6,600 人次。
7.五等第下，16歲以上圖書館使用者的滿意度-- 94% 評鑑為前兩級的最好及好。
8.三等第下，16歲以上圖書館使用者的滿意度- 87% 評鑑為最高級的好。
9.每千人每年購書量- 216種
10.外借書庫的更新率- 6.7 年
*隨時注意老師更改的講義
->圖書館的績效指標(...等)
館藏發展 10/14
談及各類圖書館之設立及營運，包含公共圖書館、大學圖書館、專科學校圖書館、職業學校圖書館、高中圖書館、國中圖書館、小學圖書館。
各類圖書館之設立及營運的基準都相差不遠。圖書館館藏之徴集與選擇，應符合圖書館設置之目的，研討訂定館藏發展政策、計畫，力求館藏均衡發展為原則。
我把筆記給放在學校了...
各類圖書館之設立及營運的基準都相差不遠。圖書館館藏之徴集與選擇，應符合圖書館設置之目的，研討訂定館藏發展政策、計畫，力求館藏均衡發展為原則。
我把筆記給放在學校了...
2008年10月15日 星期三
公共圖書館 10/09
世界人權宣言
(關於圖書館方面)
第十九條
人人有權享有主張和發表意見的自由; 此項權利包括持有主張而不受干涉的自由, 和通過任何媒介和不論國界尋求、接受和傳播消息和思想的自由。
->圖書館應該是一個不被政治.宗教影響,並且不被商業所操控的一個地方
公共圖書館設立及營運基準
蒐集、整理、保存圖書資料及地方文獻
得視需要設立分館、民眾閱覽室、圖書巡迴車或巡迴站
->圖書巡迴車並不代表可以取代圖書館
館藏發展
十四、公共圖書館館藏之徵集與選擇，應符合圖書館設置之目的，並依據當地社區環境特性、一般民眾教育程度、職業狀況等，訂定書面之館藏發展計畫，力求館藏均衡發展。
圖書館如因館藏毀損滅失、喪失保存價值或不堪使用者，每年在不超過館
藏量百分之三範圍內，得自行報廢。
是沒注意到一些情況,ex:水浸、火災
營運管理
二十七、公共圖書館應考量各類讀者需要，提供參考諮詢、資訊檢索、文獻傳遞、利用教育及特殊讀者等服務。
圖書館法
第七條
圖書館應提供其服務對象獲取公平、自由、適時及便利之圖書資訊權益。前項之服務，應受著作權法有關合理使用館藏規定之保護。
Q:為什麼參考書不能外借呢??
哎呀~"~被問了這一提~至今仍是想破頭阿!如果在次上課之後,我還是搞不清楚的話
一定要好好問問教授^_________^
(關於圖書館方面)
第十九條
人人有權享有主張和發表意見的自由; 此項權利包括持有主張而不受干涉的自由, 和通過任何媒介和不論國界尋求、接受和傳播消息和思想的自由。
->圖書館應該是一個不被政治.宗教影響,並且不被商業所操控的一個地方
公共圖書館設立及營運基準
蒐集、整理、保存圖書資料及地方文獻
得視需要設立分館、民眾閱覽室、圖書巡迴車或巡迴站
->圖書巡迴車並不代表可以取代圖書館
館藏發展
十四、公共圖書館館藏之徵集與選擇，應符合圖書館設置之目的，並依據當地社區環境特性、一般民眾教育程度、職業狀況等，訂定書面之館藏發展計畫，力求館藏均衡發展。
圖書館如因館藏毀損滅失、喪失保存價值或不堪使用者，每年在不超過館
藏量百分之三範圍內，得自行報廢。
是沒注意到一些情況,ex:水浸、火災
營運管理
二十七、公共圖書館應考量各類讀者需要，提供參考諮詢、資訊檢索、文獻傳遞、利用教育及特殊讀者等服務。
圖書館法
第七條
圖書館應提供其服務對象獲取公平、自由、適時及便利之圖書資訊權益。前項之服務，應受著作權法有關合理使用館藏規定之保護。
Q:為什麼參考書不能外借呢??
哎呀~"~被問了這一提~至今仍是想破頭阿!如果在次上課之後,我還是搞不清楚的話
一定要好好問問教授^_________^
館藏發展 10/07
數位館藏的定義：
The livrary's digital resources include digitized analog material, digital information, and access via electronic gateways to remote digital and digitized databases.
數位館藏資源包括
1.數位化類比館藏
2.數位化資訊
3.檢索別人的數位資訊
數位館藏特色
1. 以多種形式出現；(錄影帶、光碟……；錄影帶、光碟→類比，裡面的資料→數位)
2. 提供全文式的資訊；(同一份文件可能有不同屬地，eg.1.某同內容作品，但為不同家出版社出版 2.同一文章可能出現在兩個不同的資料庫)
3. 具有超文件或超媒體的能力，可以連結相關電子文件或其他數位資訊；
4. 互動式多媒體形式；
5. 電腦、網路通訊與資訊內容業結合將促進多媒體業的發展；
6. 資訊以多層次方式提供；
7. 數位資源採用各種電子文件編碼標準，如TEI、SGML、HTML、XML等。
8. 數位資源有些在本地電腦可直接取用，有些是透過遠端取用；(其實只有願意，到哪都能使用，只是廠商的限制罷了)
9. 數位資源的組織與資訊系統的檢索功能密切關連。
The livrary's digital resources include digitized analog material, digital information, and access via electronic gateways to remote digital and digitized databases.
數位館藏資源包括
1.數位化類比館藏
2.數位化資訊
3.檢索別人的數位資訊
數位館藏特色
1. 以多種形式出現；(錄影帶、光碟……；錄影帶、光碟→類比，裡面的資料→數位)
2. 提供全文式的資訊；(同一份文件可能有不同屬地，eg.1.某同內容作品，但為不同家出版社出版 2.同一文章可能出現在兩個不同的資料庫)
3. 具有超文件或超媒體的能力，可以連結相關電子文件或其他數位資訊；
4. 互動式多媒體形式；
5. 電腦、網路通訊與資訊內容業結合將促進多媒體業的發展；
6. 資訊以多層次方式提供；
7. 數位資源採用各種電子文件編碼標準，如TEI、SGML、HTML、XML等。
8. 數位資源有些在本地電腦可直接取用，有些是透過遠端取用；(其實只有願意，到哪都能使用，只是廠商的限制罷了)
9. 數位資源的組織與資訊系統的檢索功能密切關連。
2008年10月8日 星期三
10/2 公共圖書館
◎成立圖書館的目的：提供資訊給有需要的人
討論公共圖書館服務的目的，包括了資訊交流和提供知識給需要的人，
雖然如此，但圖書館還是受限於現實的因素考量，例如，館內的資源提供受限於資金
電腦買了，但是因為同時有很多人要使用的時候就不夠了。
◎IFLA提出公共圖書館宣言1994
1.1公共圖書館的館藏及服務不能以屈從任何意識型態、政治或宗教的檢查
當然也要抗拒商業行為的壓力。
IFLA在1994年發表的公共圖書館宣言，
提到公共圖書館提供無私的服務，
不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位而有差異，
資料的內容必須反應當前潮流及社會變遷，包括人類努力的記錄及想像未來的雄心。
課堂上的作業活動:(也是下次考試內容)
公共圖書館的任務與資訊、識字、教育及文化有關，應做為公共圖書館服務的核心 :
1.從小強化兒童的閱讀習慣
2.支援各種層級的正規教育及自我進修
3.提供個人開創發展的機會
4.刺激兒童及青少年的想像力及創造力
5.促進文化遺產的重視、對藝術的欣賞、對科學成就及發明的尊重
6.讓表演藝術有演出的機會
7.嘗試各種文化，欣賞其間的差異
8.贊助口語傳統
9.確保居民能夠接觸各種社區資訊
10.對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資訊服務
11.助長資訊及電腦技能的發展
12.贊助及參與各種年齡層的掃除文盲活動，必要時，可以主動發起這類活動
除此之外,老師也給了公共圖書館的同學觀看了我在館藏發展看過的影片
在館藏發展看過很多次,也聽老師詳細的講解過後,
再次看到這兩部影片,心中有了越來越多的想法,
為什麼國外的圖書館可以辦起"讀人"的活動,國內卻不行了?
我覺得這明明是個很好的想法阿~"~圖書館本來不該只是個死讀書的地方
根據圖書館的任務提到,公共圖書館必須提供人們機會及鼓勵大家自由表達意見並在公共議題上有建設性的批判,利用閒暇促進個人幸福及社會福祉,所以,有機會變成館員或是類似單位時,自己就應該更加深思這個問題,希望以後有機會可以自己動手去實行
臨時測驗
引述中文以外資料, 可以得到額外的加分。
1.試述公共圖書館的任務
2.試述世界人權宣言第十九條, 申論與公共圖書館的關係
3.試述公共圖書館的營運基準
4.試述圖書館的績效指標
討論公共圖書館服務的目的，包括了資訊交流和提供知識給需要的人，
雖然如此，但圖書館還是受限於現實的因素考量，例如，館內的資源提供受限於資金
電腦買了，但是因為同時有很多人要使用的時候就不夠了。
◎IFLA提出公共圖書館宣言1994
1.1公共圖書館的館藏及服務不能以屈從任何意識型態、政治或宗教的檢查
當然也要抗拒商業行為的壓力。
IFLA在1994年發表的公共圖書館宣言，
提到公共圖書館提供無私的服務，
不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位而有差異，
資料的內容必須反應當前潮流及社會變遷，包括人類努力的記錄及想像未來的雄心。
課堂上的作業活動:(也是下次考試內容)
公共圖書館的任務與資訊、識字、教育及文化有關，應做為公共圖書館服務的核心 :
1.從小強化兒童的閱讀習慣
2.支援各種層級的正規教育及自我進修
3.提供個人開創發展的機會
4.刺激兒童及青少年的想像力及創造力
5.促進文化遺產的重視、對藝術的欣賞、對科學成就及發明的尊重
6.讓表演藝術有演出的機會
7.嘗試各種文化，欣賞其間的差異
8.贊助口語傳統
9.確保居民能夠接觸各種社區資訊
10.對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資訊服務
11.助長資訊及電腦技能的發展
12.贊助及參與各種年齡層的掃除文盲活動，必要時，可以主動發起這類活動
除此之外,老師也給了公共圖書館的同學觀看了我在館藏發展看過的影片
在館藏發展看過很多次,也聽老師詳細的講解過後,
再次看到這兩部影片,心中有了越來越多的想法,
為什麼國外的圖書館可以辦起"讀人"的活動,國內卻不行了?
我覺得這明明是個很好的想法阿~"~圖書館本來不該只是個死讀書的地方
根據圖書館的任務提到,公共圖書館必須提供人們機會及鼓勵大家自由表達意見並在公共議題上有建設性的批判,利用閒暇促進個人幸福及社會福祉,所以,有機會變成館員或是類似單位時,自己就應該更加深思這個問題,希望以後有機會可以自己動手去實行
臨時測驗
引述中文以外資料, 可以得到額外的加分。
1.試述公共圖書館的任務
2.試述世界人權宣言第十九條, 申論與公共圖書館的關係
3.試述公共圖書館的營運基準
4.試述圖書館的績效指標
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